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--- assistenza_tecnica [2018/11/07 15:41] – [Spedizione] qem103
+++ assistenza_tecnica [2022/10/24 14:36] – [Richiesta di assistenza] qem215
@@ Linea 1: / Linea 1: @@
-===== Richiesta di assistenza =====
-Per poterVi fornire un servizio rapido, al minimo costo, abbiamo bisogno del Vostro aiuto.
-|  {{doc:assistenza:assistenza_1.png?nolink&100}}  |  {{doc:assistenza:assistenza_modulo_01.png?nolink&100}}  |
-|Seguire tutte le indicazioni fornite nel manuale [[appnote:mimat|MIMAT]]|Se il problema persiste, compilare il "Modulo richiesta di assistenza" presente nella pagina [[http://www.qem.eu/j/index.php?option=com_contact&view=contact&id=1&Itemid=403&lang=it|Contatti]] del sito www.qem.it.\\ I nostri tecnici otterranno elementi indispensabili per la comprensione del Vostro problema.|
-===== Riparazione =====
-Per poterVi fornire un servizio efficente, Vi preghiamo di leggere e attenerVi alle seguenti indicazioni:
-<WRAP left round important 100%>
-Si accettano solo strumenti spediti in "**Porto Fanco**"
-</WRAP>
-<WRAP left round tip 100%>
-Una descrizione del guasto/problema completa, facilita la riparazione perché:\\ A) verrà a costare meno\\ B) sarà eseguita direttamente sulla parte guasta
-</WRAP>
-<WRAP left round info 100%>
-La garanzia sulla riparazione si **__limita solamente alla parte/sezione riparata__** e non al resto dello strumento
-</WRAP>
-<WRAP left round info 100%>
-In alcuni casi di riparazione, lo strumento viene aggiornato anche sostituendo componenti che possono sembrare ancora in buono stato, ma che statisticamente hanno causato dei problemi.\\ Questo potrebbe incidere sensibilmente sul costo della riparazione.\\ Esempio: se in uno strumento reso solo perchè ha un optoisolatore di un ingresso guasto (mentre il resto dei componenti è ancora buono e funzionante), risulta dalle nostre statistiche che è opportuno cambiare anche altri componenti, vengono sostituiti anche se in quello specifico stumento sono ancora buoni.
-</WRAP>
-\\
-Di seguito, riassumiamo con un diagramma di flusso, la procedura utilizzata per le riparazioni:
-{{:varie:diagramma_di_flusso.png?500&nolink}}\\ \\
+===== Request for assistance =====
-*** Se è stato contattato un nostro tecnico, Vi preghiamo di indicare il nome e la data sul documento di trasporto.**\\
-**# Rottamato con approvazione scritta del cliente.**
+In order to be able to provide you with a quick service, at the minimum cost, we need your help.
+|  {{doc:assistenza:assistenza_1.png?nolink&100}}  |  {{doc:assistenza:assistenza_modulo_01.png?nolink&100}}  |
+|Follow all directions provided in the manual [[appnote:mimat|MIMAT]]If the problem persists, fill out the "Support Request Form" on the page [[https://www.qem.it/index.php/en/contact-request.html|Contacts]] site www.qem.it.\\ Our technicians will obtain essential elements for understanding your problem
+===== Riparazione =====
+Per poterVi fornire un servizio efficente, Vi preghiamo di leggere e attenerVi alle indicazioni qui [[assistenza_tecnica:riparazione|riportate]]
 ===== Spedizione =====