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| assistenza_tecnica [2019/08/29 17:00] – modifica esterna 127.0.0.1 | assistenza_tecnica [2022/10/24 15:02] – [Spedizione] qem215 |
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| ===== Richiesta di assistenza ===== | ===== Richiesta di assistenza ===== |
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| Per poterVi fornire un servizio rapido, al minimo costo, abbiamo bisogno del Vostro aiuto. | Per poterti fornire un servizio rapido, al minimo costo, abbiamo bisogno del tuo aiuto. |
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| | {{doc:assistenza:assistenza_1.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_modulo_01.png?nolink&100}} | | | {{doc:assistenza:assistenza_1.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_modulo_01.png?nolink&100}} | |
| |Seguire tutte le indicazioni fornite nel manuale [[appnote:mimat|MIMAT]]|Se il problema persiste, compilare il "Modulo richiesta di assistenza" presente nella pagina [[https://www.qem.it/index.php/it/richiesta-contatto.html|Contatti]] del sito www.qem.it.\\ I nostri tecnici otterranno elementi indispensabili per la comprensione del Vostro problema.| | | Segui tutte le istruzioni fornite nel manuale [[appnote: mimat|MIMAT]] | Se il problema persiste, compila il "Modulo richiesta assistenza" nella pagina [[https://www.qem.it/index.php/it/richiesta-contatto.html | Contatti]] del sito www.qem.it. \\ I nostri tecnici otterranno gli elementi essenziali per comprendere il tuo problema. | |
| ===== Riparazione ===== | ===== Riparazione ===== |
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| Per poterVi fornire un servizio efficente, Vi preghiamo di leggere e attenerVi alle indicazioni qui [[assistenza_tecnica:riparazione|riportate]] | Per poterVi fornire un servizio efficente, Vi preghiamo di leggere e attenerVi alle indicazioni qui [[assistenza_tecnica:riparazione|riportate]] |
| ===== Spedizione ===== | ===== Shipping ===== |
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| Si raccomanda di imballare lo strumento con materiali che riescano ad ammortizzare eventuali cadute. | |
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| | {{doc:assistenza:assistenza_4.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_5.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_6.png?nolink&100}} | | It is recommended to pack the instrument with materials that can absorb any falls. |
| |Usare l'imballo originale: deve proteggere lo strumento durante il trasporto.|Allegare:\\ 1. Una descrizione dell'anomalia;\\ 2. Parte dello schema elettrico dov'è inserito lo strumento\\ 3. Programmazione dello strumento (set up, quote di lavoro, parametri...).|Una descrizione esaustiva del problema permetterà di individuare e risolvere rapidamente il vostro problema. Un imballo accurato eviterà ulteriori inconvenienti.| | | {{doc:assistenza:assistenza_4.png?100&nolink}} | {{doc:assistenza:assistenza_5.png?100&nolink}} | {{doc:assistenza:assistenza_6.png?100&nolink}} | |
| | | Use the original packaging: it must protect the instrument during transport. | Attach: \\ 1. A description of the anomaly; \\ 2. Part of the wiring diagram where the instrument is inserted \\ 3. Programming the instrument ( set up, work quotas, parameters ...). | A thorough description of the problem will allow us to quickly identify and resolve your problem.\\ Careful packaging will avoid further inconveniences. | |