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| assistenza_tecnica [2014/10/20 16:24] – modifica esterna 127.0.0.1 | assistenza_tecnica [2015/08/27 09:47] – qem201 |
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| ===== Richiesta di assistenza ===== | ===== - Request for assistance ===== |
| Per poterVi fornire un servizio rapido, al minimo costo, abbiamo bisogno del Vostro aiuto. | |
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| | {{doc:assistenza:assistenza_1.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_2.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_3.png?nolink&100}} | | For supplying you fast service, at the lowest cost, we need your support. |
| |Seguire tutte le indicazioni fornite nel manuale [[appnote:mimat|MIMAT]]|Se il problema persiste, compilare il Modulo per assistenza tecnica allegato a questo manuale ed inviare a QEM.|I nostri tecnici otterranno elementi indispensabili per la comprensione del Vostro problema.| | |
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| | | {{doc:assistenza:assistenza_1.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_modulo_01.png?nolink&100}} | |
| | |Follow all instructions provided in the manual [[appnote:mimat|MIMAT]]|If the problem remains, fill out the "Request Form for assistance" on the page [[http://www.qem.eu/j/index.php?option=com_contact&view=contact&id=1&Itemid=403&lang=it|Contatti]] del sito www.qem.it.\\ Our technicians will get elements essential for the understanding of your problem.| |
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| ===== Spedizione ===== | |
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| Si raccomanda di imballare lo strumento con materiali che riescano ad ammortizzare eventuali cadute. | ===== - Shipping ===== |
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| | {{doc:assistenza:assistenza_4.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_5.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_6.png?nolink&100}} | | |
| |Usare l'imballo originale: deve proteggere lo strumento durante il trasporto.|Allegare:\\ 1. Una descrizione dell'anomalia;\\ 2. Parte dello schema elettrico dov'è inserito lo strumento\\ 3. Programmazione dello strumento (set up, quote di lavoro, parametri...).\\ 4. Richiesta di preventivo di riparazione; se non richiesto il costo verrà calcolato a consuntivo.|Una descrizione esaustiva del problemapermetterà di individuare e risolvere rapidamente il vostro problema. Un imballo accurato eviterà ulteriori inconvenienti.| | |
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| | It is recommended to pack the instrument with materials that are able to cushion any falls. |
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| <WRAP center round download 60%> | | {{doc:assistenza:assistenza_4.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_5.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_6.png?nolink&100}} | |
| {{:doc:assistenza:modulo_assistenza_tecnica.pdf|Modulo per l'assistenza tecnica}} | |Use the original package: it must protect the instrument during transport.|Attach:\\ 1. A description of the anomaly;\\ 2. A part of the electric scheme where the equipment is inserted\\ 3. The planning of the equipment (set up, quotas of job, parameters...).\\ 4. Request a quote for repair; if not required, the cost will be calculated in the final balance.|A full description of the problem, will help identify and resolve your problems fast. A careful packaging will avoid further inconveniences.| |
| </WRAP> | |