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--- assistenza_tecnica [2015/08/27 09:47] – qem201
+++ assistenza_tecnica [2019/11/04 15:50] – [Riparazione] qem103
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-===== - Request for assistance =====
+===== Richiesta di assistenza =====
-For supplying you fast service, at the lowest cost, we need your support.
+Per poterVi fornire un servizio rapido, al minimo costo, abbiamo bisogno del Vostro aiuto.
 |  {{doc:assistenza:assistenza_1.png?nolink&100}}  |  {{doc:assistenza:assistenza_modulo_01.png?nolink&100}}  |
-|Follow all instructions provided in the manual [[appnote:mimat|MIMAT]]|If the problem remains, fill out the "Request Form for assistance" on the page [[http://www.qem.eu/j/index.php?option=com_contact&view=contact&id=1&Itemid=403&lang=it|Contatti]] del sito www.qem.it.\\ Our technicians will get elements essential for the understanding of your problem.|
+|Seguire tutte le indicazioni fornite nel manuale [[appnote:mimat|MIMAT]]|Se il problema persiste, compilare il "Modulo richiesta di assistenza" presente nella pagina [[https://www.qem.it/index.php/it/richiesta-contatto.html|Contatti]] del sito www.qem.it.\\ I nostri tecnici otterranno elementi indispensabili per la comprensione del Vostro problema.|
+===== Riparazione =====
-===== - Shipping =====
+**Per poterVi fornire un servizio efficente, Vi preghiamo di leggere e attenerVi alle indicazioni qui [[assistenza_tecnica:riparazione|riportate]]**
+===== Spedizione =====
+Si raccomanda di imballare lo strumento con materiali che riescano ad ammortizzare eventuali cadute.
-It is recommended to pack the instrument with materials that are able to cushion any falls.
 |  {{doc:assistenza:assistenza_4.png?nolink&100}}  |  {{doc:assistenza:assistenza_5.png?nolink&100}}  |  {{doc:assistenza:assistenza_6.png?nolink&100}}  |
-|Use the original package: it must protect the instrument during transport.|Attach:\\  1. A description of the anomaly;\\  2. A part of the electric scheme where the equipment is inserted\\  3. The planning of the equipment (set up, quotas of job, parameters...).\\  4. Request a quote for repair; if not required, the cost will be calculated in the final balance.|A full description of the problem, will help identify and resolve your problems fast. A careful packaging will avoid further inconveniences.|
+|Usare l'imballo originale: deve proteggere lo strumento durante il trasporto.|Allegare:\\  1. Una descrizione dell'anomalia;\\  2. Parte dello schema elettrico dov'è inserito lo strumento\\  3. Programmazione dello strumento (set up, quote di lavoro, parametri...).|Una descrizione esaustiva del problema permetterà di individuare e risolvere rapidamente il vostro problema. Un imballo accurato eviterà ulteriori inconvenienti.|