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assistenza_tecnica [2018/11/07 12:28] – qem103 | assistenza_tecnica [2022/10/24 14:45] – [Request for assistance] qem215 |
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===== Richiesta di assistenza ===== | |
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Per poterVi fornire un servizio rapido, al minimo costo, abbiamo bisogno del Vostro aiuto. | |
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| {{doc:assistenza:assistenza_1.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_modulo_01.png?nolink&100}} | | |
|Seguire tutte le indicazioni fornite nel manuale [[appnote:mimat|MIMAT]]|Se il problema persiste, compilare il "Modulo richiesta di assistenza" presente nella pagina [[http://www.qem.eu/j/index.php?option=com_contact&view=contact&id=1&Itemid=403&lang=it|Contatti]] del sito www.qem.it.\\ I nostri tecnici otterranno elementi indispensabili per la comprensione del Vostro problema.| | |
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===== Riparazione ===== | |
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Per poterVi fornire un servizio efficente, Vi preghiamo di leggere e seguire le seguenti indicazioni: | |
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^ Diagramma di flusso ^ | |
| {{:varie:diagramma_di_flusso.png?500}} |*Se è stato contattato un nostro tecnico, Vi preghiamo di indicare il nome e la data sul documento di trasporto.\\ #Rottamato con approvazione scritta del cliente| | |
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| ===== Richiesta di assistenza ===== |
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| Per poterti fornire un servizio rapido, al minimo costo, abbiamo bisogno del tuo aiuto. |
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| | {{doc:assistenza:assistenza_1.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_modulo_01.png?nolink&100}} | |
| | Segui tutte le istruzioni fornite nel manuale [[appnote: mimat|MIMAT]] | Se il problema persiste, compila il "Modulo richiesta assistenza" nella pagina [[https://www.qem.it/index.php/it/request-contact.html | Contacts]] of the site www.qem.it. \\ I nostri tecnici otterranno gli elementi essenziali per comprendere il tuo problema. | |
| ===== Riparazione ===== |
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| Per poterVi fornire un servizio efficente, Vi preghiamo di leggere e attenerVi alle indicazioni qui [[assistenza_tecnica:riparazione|riportate]] |
===== Spedizione ===== | ===== Spedizione ===== |
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| {{doc:assistenza:assistenza_4.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_5.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_6.png?nolink&100}} | | | {{doc:assistenza:assistenza_4.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_5.png?nolink&100}} | {{doc:assistenza:assistenza_6.png?nolink&100}} | |
|Usare l'imballo originale: deve proteggere lo strumento durante il trasporto.|Allegare:\\ 1. Una descrizione dell'anomalia;\\ 2. Parte dello schema elettrico dov'è inserito lo strumento\\ 3. Programmazione dello strumento (set up, quote di lavoro, parametri...).\\ 4. Richiesta di preventivo di riparazione; se non richiesto il costo verrà calcolato a consuntivo.|Una descrizione esaustiva del problema permetterà di individuare e risolvere rapidamente il vostro problema. Un imballo accurato eviterà ulteriori inconvenienti.| | |Usare l'imballo originale: deve proteggere lo strumento durante il trasporto.|Allegare:\\ 1. Una descrizione dell'anomalia;\\ 2. Parte dello schema elettrico dov'è inserito lo strumento\\ 3. Programmazione dello strumento (set up, quote di lavoro, parametri...).|Una descrizione esaustiva del problema permetterà di individuare e risolvere rapidamente il vostro problema. Un imballo accurato eviterà ulteriori inconvenienti.| |