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--- assistenza_tecnica [2018/11/07 16:14] – [Riparazione] qem211
+++ assistenza_tecnica [2022/10/24 14:41] – [Request for assistance] qem215
@@ Linea 1: / Linea 1: @@
-===== Richiesta di assistenza =====
-Per poterVi fornire un servizio rapido, al minimo costo, abbiamo bisogno del Vostro aiuto.
-|  {{doc:assistenza:assistenza_1.png?nolink&100}}  |  {{doc:assistenza:assistenza_modulo_01.png?nolink&100}}  |
-|Seguire tutte le indicazioni fornite nel manuale [[appnote:mimat|MIMAT]]|Se il problema persiste, compilare il "Modulo richiesta di assistenza" presente nella pagina [[http://www.qem.eu/j/index.php?option=com_contact&view=contact&id=1&Itemid=403&lang=it|Contatti]] del sito www.qem.it.\\ I nostri tecnici otterranno elementi indispensabili per la comprensione del Vostro problema.|
-===== Riparazione =====
-Per poterVi fornire un servizio efficente, Vi preghiamo di leggere e attenerVi alle seguenti indicazioni:
-<WRAP round important 60%>
-Si accettano solo strumenti spediti in "**Porto Fanco**"
-</WRAP>
-<WRAP round tip 60%>
-Una descrizione del guasto/problema completa, facilita la riparazione perché:\\ A) verrà a costare meno\\ B) sarà eseguita direttamente sulla parte guasta
-</WRAP>
-<WRAP round info 60%>
-La garanzia sulla riparazione si **__limita solamente alla parte/sezione riparata__** e non al resto dello strumento
-</WRAP>
-<WRAP round info 60%>
-In alcuni casi di riparazione, lo strumento viene aggiornato anche sostituendo componenti che possono sembrare ancora in buono stato, ma che statisticamente hanno causato dei problemi.\\ Questo potrebbe incidere sensibilmente sul costo della riparazione.\\ Esempio: se in uno strumento reso solo perchè ha un optoisolatore di un ingresso guasto (mentre il resto dei componenti è ancora buono e funzionante), risulta dalle nostre statistiche che è opportuno cambiare anche altri componenti, vengono sostituiti anche se in quello specifico stumento sono ancora buoni.
-</WRAP>
+===== Request for assistance =====
-Di seguito, riassumiamo con un diagramma di flusso, la procedura utilizzata per le riparazioni:
+In order to be able to provide you a quick service, at the minimum cost, we need your help.
-{{  :varie:diagramma_di_flusso.png?500&nolink  }}
+|  {{doc:assistenza:assistenza_1.png?nolink&100}}  |  {{doc:assistenza:assistenza_modulo_01.png?nolink&100}}  |
+| Follow all the instructions provided in the manual [[appnote: mimat|MIMAT]] | If the problem persists, fill in the "Assistance request form" on the page [[https://www.qem.it/index.php/it/request-contact.html | Contacts]] of the site www.qem.it. \\ Our technicians will obtain essential elements for understanding your problem. |
-*** Se è stato contattato un nostro tecnico, Vi preghiamo di indicare il nome e la data sul documento di trasporto.**\\
+===== Riparazione =====
-**# Rottamato con approvazione scritta del cliente.**
+Per poterVi fornire un servizio efficente, Vi preghiamo di leggere e attenerVi alle indicazioni qui [[assistenza_tecnica:riparazione|riportate]]
 ===== Spedizione =====