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--- assistenza_tecnica [2022/10/24 14:41] – [Request for assistance] qem215
+++ assistenza_tecnica [2022/10/24 15:02] – [Spedizione] qem215
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-===== Request for assistance =====
+===== Richiesta di assistenza =====
-In order to be able to provide you a quick service, at the minimum cost, we need your help.
+Per poterti fornire un servizio rapido, al minimo costo, abbiamo bisogno del tuo aiuto.
 |  {{doc:assistenza:assistenza_1.png?nolink&100}}  |  {{doc:assistenza:assistenza_modulo_01.png?nolink&100}}  |
-| Follow all the instructions provided in the manual [[appnote: mimat|MIMAT]] | If the problem persists, fill in the "Assistance request form" on the page [[https://www.qem.it/index.php/it/request-contact.html | Contacts]] of the site www.qem.it. \\ Our technicians will obtain essential elements for understanding your problem. |
+| Segui tutte le istruzioni fornite nel manuale [[appnote: mimat|MIMAT]] | Se il problema persiste, compila il "Modulo richiesta assistenza" nella pagina [[https://www.qem.it/index.php/it/richiesta-contatto.html | Contatti]] del sito www.qem.it. \\ I nostri tecnici otterranno gli elementi essenziali per comprendere il tuo problema. |
 ===== Riparazione =====
 Per poterVi fornire un servizio efficente, Vi preghiamo di leggere e attenerVi alle indicazioni qui [[assistenza_tecnica:riparazione|riportate]]
-===== Spedizione =====
+===== Shipping =====
-Si raccomanda di imballare lo strumento con materiali che riescano ad ammortizzare eventuali cadute.
+It is recommended to pack the instrument with materials that can absorb any falls.
+|  {{doc:assistenza:assistenza_4.png?100&nolink}}                               |  {{doc:assistenza:assistenza_5.png?100&nolink}}                                                                                                                                         |  {{doc:assistenza:assistenza_6.png?100&nolink}}                                                                                                         |
-|  {{doc:assistenza:assistenza_4.png?nolink&100}}  |  {{doc:assistenza:assistenza_5.png?nolink&100}}  |  {{doc:assistenza:assistenza_6.png?nolink&100}}  |
+| Use the original packaging: it must protect the instrument during transport.  | Attach: \\ 1. A description of the anomaly; \\ 2. Part of the wiring diagram where the instrument is inserted \\ 3. Programming the instrument ( set up, work quotas, parameters ...).  | A thorough description of the problem will allow us to quickly identify and resolve your problem.\\  Careful packaging will avoid further inconveniences.  |
-|Usare l'imballo originale: deve proteggere lo strumento durante il trasporto.|Allegare:\\  1. Una descrizione dell'anomalia;\\  2. Parte dello schema elettrico dov'è inserito lo strumento\\  3. Programmazione dello strumento (set up, quote di lavoro, parametri...).|Una descrizione esaustiva del problema permetterà di individuare e risolvere rapidamente il vostro problema. Un imballo accurato eviterà ulteriori inconvenienti.|